Termos de Uso e Política de Privacidade

Ao acessar e utilizar a plataforma Like Leads — Software de PR (a “Plataforma”), você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com esta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, o acesso à Plataforma não deve ser realizado.

O uso é destinado a usuários autorizados pelas organizações contratantes — equipes de atendimento, coordenação, administração e clientes. O acesso é nominal, intransferível e vinculado às credenciais fornecidas.

A Plataforma é disponibilizada para gestão de relações com a imprensa, monitoramento de mídia, produção de demandas e geração de relatórios de desempenho. Ao utilizá-la, o usuário compromete-se a:

• Utilizar a Plataforma apenas para finalidades legítimas e relacionadas à atividade contratada;
• Não tentar acessar áreas, dados ou contas para os quais não possua autorização;
• Não realizar engenharia reversa, cópia, extração massiva de dados ou qualquer uso que comprometa a integridade do serviço;
• Manter a confidencialidade das informações a que tiver acesso.

Cada usuário é responsável pela guarda de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta. O acesso é protegido por mecanismos de autenticação, incluindo verificação em duas etapas (2FA) quando habilitada.

Recomendamos o uso de senhas fortes e exclusivas. Qualquer suspeita de uso indevido ou comprometimento de credenciais deve ser comunicada imediatamente ao suporte.

Para a prestação do serviço, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados cadastrais: nome, e-mail corporativo, cargo, organização e perfil de acesso;
• Dados de uso: registros de login, ações realizadas, demandas criadas e interações na Plataforma;
• Dados técnicos: endereço IP, identificador de dispositivo, navegador e logs de auditoria;
• Conteúdo operacional: pautas, releases, contatos de imprensa e materiais inseridos pelo próprio usuário.

Os dados são tratados exclusivamente para: viabilizar o acesso e a operação da Plataforma; executar as funcionalidades de monitoramento, gestão e relatórios; garantir a segurança e rastreabilidade das operações; cumprir obrigações legais e contratuais; e melhorar continuamente o serviço.

O tratamento de dados pessoais observa as hipóteses legais previstas na LGPD, em especial:

• Execução de contrato — para disponibilizar a Plataforma aos usuários autorizados pela organização contratante;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando exigido por lei;
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre respeitando os direitos do titular;
• Consentimento — quando aplicável e de forma específica e destacada.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS) e em repouso;
• Autenticação com verificação em duas etapas (2FA);
• Controle de acesso baseado em perfis e princípio do menor privilégio;
• Registro de auditoria de sessões, dispositivos e ações sensíveis;
• Monitoramento contínuo e backups periódicos.

Os dados podem ser compartilhados apenas com: a organização contratante responsável pelo usuário; operadores e fornecedores de tecnologia que atuam em nome da Like Leads sob contrato e obrigações de confidencialidade; e autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Eventuais transferências internacionais de dados observarão as garantias previstas na LGPD.

Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas e das obrigações legais aplicáveis. Encerrada a relação contratual ou atingida a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

As solicitações podem ser feitas pelos canais indicados na seção de contato e serão respondidas dentro dos prazos legais.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessárias para autenticação, segurança da sessão e funcionamento da Plataforma, além de cookies de desempenho para melhorar a experiência de uso. O usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do navegador, ciente de que a desativação de cookies essenciais pode comprometer o acesso.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou comunicar incidentes relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Reservamo-nos o direito de atualizar este documento periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais e a versão vigente estará sempre disponível nesta página.